郵寄一箱酒被打開(kāi)二次封箱 京東物流賠償1000元
發(fā)布時(shí)間:2022-04-11 15:41:07 文章來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)
(來(lái)源:當(dāng)事人)信網(wǎng)4月8日訊(記者陸彥蓉)“怎么快遞寄到了,外包裝還給弄沒(méi)了?”近日,市民張先生反映稱,此前他曾通過(guò)京東快遞寄出一箱酒,寄

(來(lái)源:當(dāng)事人)

信網(wǎng)4月8日訊(記者 陸彥蓉)“怎么快遞寄到了,外包裝還給弄沒(méi)了?”近日,市民張先生反映稱,此前他曾通過(guò)京東快遞寄出一箱酒,寄出前張先生特意在包裹外包裝上打了一層木架,然而到貨后張先生發(fā)現(xiàn)不但木架被拆下,紙箱也被打開(kāi)二次封箱,張先生認(rèn)為京東存在私自調(diào)換貨物的情況。對(duì)此,信網(wǎng)聯(lián)系到京東快遞,工作人員表示,已經(jīng)與客戶協(xié)商賠償1000元。

3月9日,市民張先生通過(guò)京東快遞郵寄了一箱酒,同時(shí)選擇保價(jià)10000元,因?yàn)樨浳锏奶厥庑?,在寄出前張先生便在貨物包裝外圍裝上了一圈木架。“因?yàn)榕掠衅茡p之類的,寄之前不但保價(jià)了還多加了一層防護(hù),結(jié)果寄到后客戶跟我說(shuō)外包的木架不在了,而且箱子上還有二次開(kāi)箱封箱粘的膠帶,外箱也破了?!睆埾壬f(shuō)道。

原本是想確保貨物的安全性,可二次封箱的膠帶,讓張先生提出疑問(wèn),“正常運(yùn)輸為什么要二次封箱,這樣讓我覺(jué)得京東是不是存在私自調(diào)換貨品情況?”張先生表示,在出現(xiàn)該情況后,自己第一時(shí)間聯(lián)系了京東快遞進(jìn)行協(xié)商賠償,而京東快遞方卻遲遲未給出滿意的答復(fù)?!氨r(jià)的目的就是為了以防萬(wàn)一,現(xiàn)在貨物出現(xiàn)了問(wèn)題,京東物流一直不給我處理,也不給賠付,那我保價(jià)的意義在哪里?”

對(duì)此,信網(wǎng)聯(lián)系到京東快遞客服,工作人員表示,目前已經(jīng)與消費(fèi)者協(xié)商承諾申請(qǐng)理賠1000元,預(yù)計(jì)將在1-7個(gè)工作日內(nèi)理賠到賬。然而對(duì)于包裹的木架被拆下和存在二次封箱的情況,該工作人員表示并不了解,后期會(huì)有專員核實(shí)后給予信網(wǎng)回復(fù),但截止發(fā)稿前,信網(wǎng)并未收到京東快遞相關(guān)回復(fù)。

針對(duì)該情況,信網(wǎng)聯(lián)系到青島市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心,工作人員稱,對(duì)于快遞外包裝破損的情況并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定約束物流公司該如何賠償,對(duì)于張先生遇到的這種問(wèn)題,建議先與物流公司進(jìn)行協(xié)商,如協(xié)商不一致可以聯(lián)系申訴中心進(jìn)行協(xié)調(diào),或者通過(guò)053112305進(jìn)行投訴處理。

標(biāo)簽: 工作人員 物流公司 第一時(shí)間

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