信網(wǎng)3月24日訊(記者 陸彥蓉)“面包里吃出頭發(fā),這還咋跟老滄口糕點合作?”近日,市民張女士稱,自己此前從老滄口糕點團購了一批面包,隨后通過第三方將面包轉(zhuǎn)售給了劉女士,然而在食用過程中,劉女士在面包里吃出了一根頭發(fā),便向張女士提出索賠1000元的要求,而張女士作為團購方,則直接聯(lián)系到老滄口糕點協(xié)商賠償。對此,信網(wǎng)聯(lián)系到老滄口糕點,工作人員表示,目前已經(jīng)與消費者協(xié)商一致。
“我們本來就是幫別人團購,現(xiàn)在出了問題我們只能找生產(chǎn)方解決。”3月21日,市民張女士在老滄口糕點門店購買了一批面包用來做團購,轉(zhuǎn)賣給他人,市民劉女士則通過團購購買了該批面包,然而在食用過程中,劉女士在面包中吃出了一根頭發(fā),隨后向張女士索要賠償?!翱蛻粼诿姘锍猿隽祟^發(fā),要我們賠償1000塊錢,我們本身就是幫忙賣,所以直接聯(lián)系了老滄口糕點去解決這個事?!睆埮空f道。
(來源:當(dāng)事人)
張女士表示,此前一直與老滄口糕點合作團購,現(xiàn)在出現(xiàn)了這樣的事情,老滄口糕點的做法,讓張女士十分惱火?!耙婚_始他們工作人員不配合我們,后來說是因為部門分的很詳細,我們聯(lián)系的是售前部門,不負責(zé)這個事,售后部門后期聯(lián)系的我們,意思是可以按照客戶要求賠償。”張女士告訴信網(wǎng),老滄口糕點雖然答應(yīng)賠償?shù)⑽唇o出賠償?shù)膬r格與時間,同時在發(fā)生此事后,當(dāng)張女士想再次進行團購時,老滄口糕點卻表示暫時不接團購。
對此,信網(wǎng)聯(lián)系到老滄口糕點,工作人員表示,目前已經(jīng)有專門的客服與消費者溝通,現(xiàn)在已經(jīng)協(xié)商一致。對于協(xié)商的具體結(jié)果,該工作人員稱是由產(chǎn)品與客服部共同與對方去協(xié)商的,自己并不了解結(jié)果。
除此之外,對于老滄口糕點目前不接受團購的原因,該工作人員稱,自己不清楚此事的情況,需要跟銷售部門進行核實后給予信網(wǎng)回復(fù),但截止發(fā)稿前,信網(wǎng)未收到老滄口糕點的相關(guān)回復(fù)。
截止發(fā)稿前,張女士告訴信網(wǎng),老滄口糕點承諾賠償500元,而對于團購問題,老滄口糕點客服告知張女士,因工廠搬家則需要暫停一段時間團購。
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