近日,李女士(化名)撥打半島熱線96663反映稱,去年7月份,因為自己著急買房而征信有逾期無法辦理貸款業(yè)務(wù),經(jīng)房產(chǎn)中介推薦,便與一法律咨詢服務(wù)有限公司簽訂了合同,并支付對方8000塊錢幫助她修復(fù)征信。但讓李女士憂心的是,現(xiàn)在8個多月過去了,對方?jīng)]有幫忙辦成事情,錢也遲遲沒退。記者聯(lián)系到該公司工作人員后,工作人員表示已經(jīng)與李女士達成一致意見,25日前將錢退還。征信修復(fù)能實現(xiàn)嗎?相關(guān)部門表示壓根不存在“征信修復(fù)”一說,提醒市民不要上當(dāng)受騙。
征信有逾期無法貸款
房產(chǎn)中介推薦公司有嘗修復(fù)
李女士告訴記者,去年7月份,自己和家人打算買房,好不容易相中了合適的房子,打算穩(wěn)定下來,可是去銀行辦理貸款時,發(fā)現(xiàn)自己征信上有商業(yè)貸款4條逾期記錄,無法辦理貸款業(yè)務(wù)。
李女士為此特別著急,便把情況告訴了房產(chǎn)中介,詢問他們有沒有好辦法。“房產(chǎn)中介給我介紹了一家公司,說是可以處理這種業(yè)務(wù),給我推了微信。經(jīng)過咨詢,對方稱可以幫我修復(fù)征信,再加上中介說他很多客戶也是這么處理的,我便相信了?!?/p>
簽了合同付了8000元
事兒沒辦妥錢也沒退
雖然李女士對于改征信這方面不太了解,但著急買房的她還是花了8000塊錢,與這個公司簽訂了一份征信維權(quán)服務(wù)合同,并把錢打到了對方賬戶。
李女士認為,如果事情辦成,能順利買房的話,也不差這點兒錢了??墒?,雖有合同在手,事情并沒有一帆風(fēng)順,幾個月過去了,自己的征信問題還是沒有解決。
記者在李女士提供的合同中看到,甲方李女士與乙方公司簽訂的合同名稱是“征信維權(quán)服務(wù)合同”,合同中服務(wù)內(nèi)容為:對李女士征信不良記錄提供維護管理、修復(fù)完善等咨詢服務(wù)及解決指導(dǎo)方案,還可為李女士提供協(xié)助貸款服務(wù),協(xié)助李女士與貸款行進行協(xié)商貸款。
李女士告訴記者,按照合同,該公司應(yīng)該在90個工作日內(nèi)幫助自己進行征信維權(quán),若不成功,應(yīng)該在到期之日起15個工作日內(nèi)把錢退回來。而合同是2021年7月10日簽訂的,到現(xiàn)在已經(jīng)8個多月了,對方?jīng)]有把事情辦妥,錢也一直沒給退。
記者注意到,合同中的“違約責(zé)任”一項中,只規(guī)定了甲方李女士的違約責(zé)任,比如:李女士不按合同約定支付服務(wù)咨詢費等相關(guān)費用,需要支付逾期付款違約金;若私自撥打或接聽相關(guān)銀行電話等造成不良后果,全部由李女士承擔(dān),公司可單方面終止協(xié)議且不退還李女士支付的相應(yīng)費用;若李女士中途退費,應(yīng)經(jīng)公司同意且李女士需承擔(dān)合同總費用30%的違約金等。而合同中并沒有規(guī)定公司需要承擔(dān)的違約責(zé)任。
“超期后,我電話聯(lián)系了對方十多次,但每次都沒有一個確切的答復(fù),對方一直沒有承諾何時把事兒辦妥或何時退錢,只是一再延期,敷衍我說繼續(xù)幫忙處理,讓我再等等。有時候需要打好幾次,電話才接通。”李女士感覺到事情不太對,覺得征信肯定修復(fù)不了了,便只想把錢要回來。3月18日,李女士再次聯(lián)系了公司工作人員,要求對方一周內(nèi)把8000塊錢一次性全部返還,對方答應(yīng)退錢,提出分幾次打錢,李女士沒有同意。
隨后,李女士和丈夫來到了該公司的辦公地點,一位女性工作人員接待了李女士夫妻二人。“經(jīng)過協(xié)商對方同意在3月25日24時前把錢全部退給我們,當(dāng)時我們要求對方寫一個承諾書,但是對方不肯?!?/p>
李女士告訴記者,去年簽合同時,合同上顯示該公司的地址在青島市李滄區(qū),但后來得知,已經(jīng)搬遷到青島市城陽區(qū)了。
事情進展:承諾25日前退款
3月21日,根據(jù)李女士提供的聯(lián)系方式,記者聯(lián)系到了該公司的工作人員。記者說明情況后,工作人員表示:“已經(jīng)跟對方達成協(xié)議了,25日之前給退錢?!庇浾咴儐枌Ψ绞侨绾螏椭蛻粜迯?fù)征信的,該工作人員表示具體的業(yè)務(wù)自己不清楚,“是律師在操作的?!彪S后,該工作人員表示有別的電話打進來,便掛斷了電話。24日下午2時許,記者再次聯(lián)系到李女士,李女士表示還沒有收到退款。
據(jù)介紹,當(dāng)時有兩名工作人員給李女士介紹了征信修復(fù)的公司,她選取了其中一名中介介紹的公司?!爱?dāng)時我在地圖上查了這個公司的名字,查到了,也就相信了?!蹦敲矗@名中介人員對修復(fù)征信的這家公司是不是了解呢?記者根據(jù)李女士提供的電話撥打過去,卻無法接通,李女士也表示自己已經(jīng)找不到這名中介的微信了。
一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者,中介給客戶介紹征信修復(fù)的公司大概率是工作人員的個人行為?!斑@種介紹不會是公司行為,也不會留下公司的痕跡,因為一旦客戶找過來,中介公司擔(dān)不了這個責(zé)任,至于說中介工作人員的這種行為是不是中介公司的默許,這就不好說了?!痹摌I(yè)內(nèi)人士表示,一旦出現(xiàn)這種情況,李女士在找征信修復(fù)公司的同時還可以找中介要說法。
相關(guān)部門:不存在“征信修復(fù)”的概念
隨后,記者撥打了中國人民銀行征信中心青島分中心的電話,工作人員介紹,“征信領(lǐng)域不存在‘征信修復(fù)’、‘征信洗白’的概念,任何個人或是機構(gòu)都無權(quán)刪除、修改征信報告中正確展示的信用信息。市場上關(guān)于個人征信可以修復(fù)的說法都屬于虛假宣傳,是利用公眾刪除不良信用記錄的迫切心理,以承諾刪除不良信息為由,收取高額服務(wù)費用,不僅不能刪除展示無誤的不良信用記錄,還會造成一定的經(jīng)濟損失。
此外,工作人員還介紹,即便有了逾期記錄,也不要恐慌。一方面,根據(jù)《征信業(yè)管理條例》第十六條的規(guī)定,征信機構(gòu)對個人不良信息的保存期限,自不良行為或者事件終止之日起為5年;超過5年的,應(yīng)當(dāng)予以刪除。另一方面,《征信業(yè)管理條例》第二十五條規(guī)定,信息主體認為征信機構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的,有權(quán)向征信機構(gòu)或者信息提供者提出異議,要求更正。正規(guī)渠道進行的征信異議和投訴是不會收取任何費用的。
律師說法:協(xié)議涉嫌違法,不退款可起訴
山東崇杰律師事務(wù)所閆福然律師表示,人民銀行征信系統(tǒng)是國家依法設(shè)立的金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,根據(jù)《征信業(yè)管理條例》等制度規(guī)定,任何機構(gòu)或個人都不可能隨意刪除、修改征信記錄。因此該協(xié)議涉嫌違法,屬于無效合同,應(yīng)當(dāng)退回款項。另外,因為合同無效,合同約定的違約責(zé)任也不會得到支持。若機構(gòu)不同意退款,建議袁女士起訴處理。
征信問題關(guān)系市民生活的方方面面,如果您遇到征信方面的陷阱,可以撥打半島熱線96663反映,半島記者將聯(lián)合相關(guān)部門為您維權(quán)。
標(biāo)簽: 工作人員 違約責(zé)任 房產(chǎn)中介
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