消費新風尚——被疫情帶火的同城即時配送
發(fā)布時間：2022-03-24 14:47:23 文章來源：大眾報業(yè)·半島新聞
小區(qū)封閉管理，但是想在超市囤點米面油蔬菜；家里寵物斷糧了，偏偏快遞停運；居家辦公，但是還得給客戶送合同；最想吃的那家店不開堂食只限外

小區(qū)封閉管理，但是想在超市囤點米面油蔬菜；家里寵物斷糧了，偏偏快遞停運；居家辦公，但是還得給客戶送合同；最想吃的那家店不開堂食只限外賣，卻超出配送范圍……疫情期間，人們相應號召少聚集、少接觸，同城跑腿的小哥卻經(jīng)歷了前所未有的忙碌，即時配送，逐漸成為人們習以為常、不可或缺的一部分。半島記者也采訪了幾位同城配送騎手，從他們的故事中，我們看到了青島這座城市抗擊疫情的溫度。

日均40單，同城騎手更忙了

“疫情到來之后我的確是更忙了，現(xiàn)在從早上七點之前上班，到晚上五點來鐘下班，一天平均要跑40多單。”達達快送的騎手林師傅告訴記者，由于一些小區(qū)封閉、居家辦公和非必要不外出的原因，騎手們擔負起不少家庭外出采購的重擔?！坝唵螐脑绲酵矶己芏啵ν暝绺叻搴臀绺叻?，我一般都是和同事輪著吃點飯休息一會，然后又到了下午茶和晚高峰時段。”林師傅說，所謂的午飯也就是路邊買幾個包子，吃完還要隨時準備接新訂單。

閃送的騎手張師傅最近也明顯感覺更忙了，“我是兼職做騎手的，一般是下午三點才開始接單，之前有的時候一天就能接到三四單，但是最近多的時候一天十來單。”張先生說，不光他自己，和他一起當騎手的同事們也有同樣的感覺?！坝绕涫乔皫滋煲恍┛爝f停運、延遲配送，同城配送的單子就更多了。”張師傅說。

生鮮扛大旗，騎手更“累”了

同城配送平臺剛剛起步的時候，鮮花、文件、蛋糕還是配送的主力物品，疫情之后人們選擇同城配送明顯更“務實”了。

“之前是鮮花多，現(xiàn)在主要都是米面油和蔬菜了。”達達騎手林師傅告訴記者，他現(xiàn)在配送最多的就是超市購物的訂單，比起鮮花，這些糧油蔬菜明顯分量更重，“有次我給客戶送了一單，從小區(qū)門口到他家我拎了兩趟才拎上去，兩桶花生油、一大袋面粉、還有各種蔬菜飲料等，加起來一共有100多斤。”盡管重量驚人，林師傅還是毫無怨言地給客戶送到家門口，用他的話說，運送民生必需品他感覺身上責任更重。

閃送的張師傅之前接單多數(shù)是送文件、送鑰匙這些小件，最近他也發(fā)現(xiàn)送食物更多了：“有從菜市場買菜的，有媽媽做醬牛肉送給女兒的，還有送大包小包零食的，確實感覺到疫情期間人們送的物品更務實了?！?/p>

特殊時期多理解，騎手更暖了

疫情期間，青島一些小區(qū)封閉管理，還有一些小區(qū)只開放一個門，這多多少少給騎手配送帶來了新難度。

“之前我們都是送件入戶，現(xiàn)在一些小區(qū)不讓進，我們只能無接觸配送到小區(qū)物業(yè)指定區(qū)域，再讓客戶自己出來拿，很多客戶一開始不理解和我們抱怨不送到家，我們都要耐心解釋好幾遍。還有的小區(qū)非常大，只開放一個門，偏偏客戶家庭住址距離這個開放的門又很遠，我們也會提前和客戶溝通，如果客戶也同意，我們會把物品放到距離客戶家里最近的小區(qū)門交付給他，能讓他們感到方便我們也很高興。”達達的林師傅說，疫情后不少客戶也讓他感覺很溫暖，有時候一句謝謝、辛苦了之類的話，看他累得滿頭汗遞過來的一瓶礦泉水，都讓他覺得他的付出是值得的。

“防疫原因很多物品不能直接送到客戶手上，但是多數(shù)客戶都表示理解，還是挺支持我們工作的。我記得有天挺冷的，晚上我給一個客戶送蔬菜，送到小區(qū)保安那里，保安看我凍得臉發(fā)紅，把自己的暖寶寶拿出來給我，特殊時期大家守望相助，真挺感人的。”張師傅說。

科技服務助力到家安全生活

疫情之下，許多城市居民選擇線上采購生活物資、送貨到家的方式，導致即時零售平臺訂單激增。京東到家相關負責人表示，對于疫情期間民生必需品類尤其是生鮮需求激增、銷量波動大的情況，京東到家通過平臺銷售數(shù)據(jù)智能分析，給予商家進貨品類和備貨數(shù)量建議，細化到門店級別，盡量讓用戶足不出戶買夠生活所用，也讓商家降低生鮮等備貨損耗。而在即時配送端，達達集團旗下達達快送通過對智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)平臺的持續(xù)升級應用，不斷優(yōu)化智能路徑規(guī)劃、智能訂單合并等功能，在疫情期間進一步提升騎士配送效率，滿足廣大用戶的需求。

達達快送相關負責人表示，達達快送始終以提升服務水平為目標。在配送安全方面，加強“無接觸取貨及配送”服務，通過安全防護措施減少面對面接觸，保障用戶、騎士、商家三方的安全。并組織達達優(yōu)揀揀貨員、騎士等服務人員進行核酸檢測，加強防疫宣傳、消毒引導、健康碼認證等措施嚴格落實政府防疫需求。同時，平臺強化安全保障，提供免費口罩、消毒液、酒精、體溫計等防疫物資，對騎士出勤消毒測溫，最大程度降低感染風險。

標簽： 同城配送 前所未有的

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