當(dāng)前聚焦：山西電力創(chuàng)新服務(wù)形式方便群眾辦電
發(fā)布時(shí)間：2022-12-11 06:35:59 文章來(lái)源：山西日?qǐng)?bào)
山西電力創(chuàng)新服務(wù)形式方便群眾辦電,主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國(guó)務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn)，由山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的山西省重點(diǎn)新聞


(資料圖片僅供參考)

本報(bào)訊 今年以來(lái)，為有效應(yīng)對(duì)疫情影響，提升辦電效率，提高服務(wù)水平，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極推動(dòng)線上辦電，想方設(shè)法在辦電資料、辦電時(shí)間上做“減法”，為群眾全方位打造安全溫馨、快捷方便的辦電環(huán)境?！　∈‰娏緦ⅰ熬W(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App作為客戶線上服務(wù)主入口，不斷豐富、深化和完善線上“一網(wǎng)辦”“智能辦”項(xiàng)目和功能，最大限度滿足不同客戶群體個(gè)性化需要。目前，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App已完成110項(xiàng)功能上線，包括辦電、代理購(gòu)電、光伏新裝、找樁充電等服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)用電服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”?！熬W(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”服務(wù)品牌迅速得到客戶的傳播和認(rèn)可，累計(jì)注冊(cè)用戶927.72萬(wàn)戶，注冊(cè)率66.29%，線上辦電率接近99%?！　?jù)了解，在優(yōu)化和簡(jiǎn)化線上辦電流程方面，省電力公司推出“刷臉辦”“一證辦”功能應(yīng)用，通過(guò)深化政企信息共享，省去了以往群眾辦電需要提供各種紙質(zhì)資料的麻煩，實(shí)現(xiàn)了“電子證照”線上獲取。企業(yè)“一證辦”應(yīng)用成功率達(dá)到85%以上，群眾線上辦電體驗(yàn)越來(lái)越好。國(guó)網(wǎng)山西省電力公司特別針對(duì)不習(xí)慣線上操作的老年群體和有特殊情況的群眾推行了線下“上門辦”和“就近辦”服務(wù)。通過(guò)加速供電+社區(qū)“雙網(wǎng)格融合”，提供預(yù)約上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次上門、一次辦電”；通過(guò)在全省101個(gè)政務(wù)大廳設(shè)立聯(lián)合報(bào)裝專窗，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次聯(lián)辦、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”，為群眾就近辦電提供更多便利。　　9月份，新成立的平陸縣杏林中醫(yī)醫(yī)院申請(qǐng)辦理高壓新裝業(yè)務(wù)，醫(yī)院負(fù)責(zé)人拿起手機(jī)，通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App“一證辦”調(diào)取企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息并提交辦電申請(qǐng)后，國(guó)網(wǎng)平陸縣供電公司工作人員迅速與客戶約定上門服務(wù)時(shí)間，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，很快完成630千伏安的用電申請(qǐng)，讓客戶真切體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)方便的辦電服務(wù)。（杜鵑 冉涌 衛(wèi)小鵬）

標(biāo)簽： 山西省電力公司 上門服務(wù) 省電力公司

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