每日消息!2022年10月份全省市場監(jiān)管類投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析暨消費(fèi)提示
發(fā)布時(shí)間：2022-11-03 06:36:15 文章來源：山西日報(bào)
2022年10月份全省市場監(jiān)管類投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析暨消費(fèi)提示,主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn)，由山西日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主

圖一

圖二


【資料圖】

表一

表二

一、總體情況

2022年10月份，全省市場監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢26093件，同比增加26.97%。其中，投訴7586件，占受理總量的29.07%，同比增加29.32%；舉報(bào)5461件，占受理總量的20.93%，同比增加189.71%；咨詢13046件，占受理總量的50.00%，同比增加1.92%。投訴案件中，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失131.27萬元。（詳見圖一）

二、投訴熱點(diǎn)分析

2022年10月份，全省12315機(jī)構(gòu)共受理投訴7586件，其中，商品類投訴4597件，占投訴總量的60.60%；服務(wù)類投訴2989件，占投訴總量的39.40%?！　。ㄒ唬┥唐奉愅对V中，排名前三位的熱點(diǎn)依次為：一般食品類、服裝鞋帽類、家居用品類。（詳見圖二）　　（二）服務(wù)類投訴中，排名前三位的熱點(diǎn)依次為：教育培訓(xùn)服務(wù)類、餐飲和住宿服務(wù)類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類。

三、舉報(bào)情況分析

2022年10月份，全省12315機(jī)構(gòu)共受理舉報(bào)5461件，舉報(bào)問題排名前十位的有廣告違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、不正當(dāng)競爭行為、價(jià)格違法行為、商標(biāo)違法行為、違規(guī)收費(fèi)行為、違反登記管理行為、傳銷行為、合同行政違法行為等。（詳見表一、表二）

四、消費(fèi)提示

“雙11”臨近，面對商家推出的各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，山西省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心提醒消費(fèi)者要看清套路、理性消費(fèi)。　?。ㄒ唬┌葱栀徺I，理性消費(fèi)。“雙11”期間，各大電商平臺(tái)和商家會(huì)推出各種促銷活動(dòng)，如發(fā)放紅包、優(yōu)惠券、購物津貼、跨店滿減、定金膨脹等優(yōu)惠活動(dòng)，很容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。在此，提醒消費(fèi)者，面對促銷打折活動(dòng)的誘惑時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保持頭腦清醒，貨比三家。要仔細(xì)閱讀商場促銷活動(dòng)的具體規(guī)則、時(shí)限等內(nèi)容，根據(jù)自身情況合理購買，切勿因打折而盲目選購，做到明白、理性消費(fèi)?！　。ǘ┍Ｗo(hù)個(gè)人信息，謹(jǐn)防詐騙?！半p11”是各類詐騙行為的活躍期。消費(fèi)者要小心防范各類詐騙，如中獎(jiǎng)詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等。收到快遞后，對于包裹上的個(gè)人相關(guān)信息，建議消費(fèi)者下訂單時(shí)選擇隱私保護(hù)，隱藏快遞單上的個(gè)人信息；接收包裹后的個(gè)人信息要進(jìn)行遮蓋、涂抹等處理，切勿隨意丟棄，以防個(gè)人信息泄露?！　。ㄈ┌?，安全入室。由于網(wǎng)購商品環(huán)節(jié)復(fù)雜，經(jīng)手較多，在購物的同時(shí)，要做好疫情防護(hù)措施。消費(fèi)者收發(fā)快遞優(yōu)選無接觸方式，外出收取快遞時(shí)，要戴口罩，保持一米社交距離，接收的快遞包裝最好不要帶入室內(nèi)，如必須帶入，可采用消毒濕巾擦拭消毒或進(jìn)行噴霧消毒等，處理完快遞后一定要做好手部清潔衛(wèi)生。

山西省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心2022年11月3日

標(biāo)簽： 同比增加 個(gè)人信息 違法行為

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