全省啟動建設稅費服務集中處理中心
發(fā)布時間:2022-04-20 06:20:24 文章來源:山西日報
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本報訊 4月15日,記者從國家稅務總局山西省稅務局獲悉,為全面落實好稅務總局各項辦稅繳費新舉措,順應辦稅服務智能化轉型升級趨勢,全省稅務系統(tǒng)啟動建設“線上線下融合辦稅、前臺后臺集約運轉、現(xiàn)場遠程協(xié)同解決”的集中處理中心,推行“問辦查評送”一體化服務,打造實體+虛擬的“云端”服務模式。

目前,全省的縣區(qū)稅務局集中處理中心已基本建成到位,并開始實體化運作,市級稅務局集中處理中心正在逐步建設完善,省稅務局集中處理中心正在籌建。

稅費服務集中處理中心充分拓展現(xiàn)有征管信息系統(tǒng)的功能應用,引入新技術手段,進一步簡化辦稅流程、提高辦稅效率、優(yōu)化辦稅體驗,推動“非接觸辦”“不見面辦”“遠程辦”優(yōu)選,實體快捷辦稅兜底,實現(xiàn)服務方式從單一被動向創(chuàng)新多元轉變。

整合資源,分區(qū)服務。進一步壓減辦稅服務廳窗口職能和人員配置,設置以實體窗口、自助辦稅、辦稅體驗為主的功能區(qū)劃;集中處理中心設置線上問辦、辦審集中、疑難專辦、業(yè)務運維等功能區(qū)劃,以實體化資源配置保障線上線下稅費服務有力承接,實現(xiàn)“問辦查評送”一體化服務。

精準識別,快速分流。在辦稅服務廳升級智能導稅系統(tǒng),通過對納稅人實名認證、行為習慣和業(yè)務辦理流暢程度進行分析,系統(tǒng)自動將納稅人導向最適合的服務區(qū)域。

線上優(yōu)選,全程服務。做大集中處理中心的線上服務團隊,做強后臺管理服務支撐,實現(xiàn)線上線下稅費業(yè)務受理快響快辦、線上能問能辦、審批集中聯(lián)辦、運維同步跟蹤、人員優(yōu)化節(jié)約。(任志霞 張勁松)

標簽: 處理中心 線上線下 辦稅服務廳

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