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消費者線下購買的商品可在線上退貨

發(fā)布時間：2022-03-16 09:31:31 文章來源：山西晚報

消費者線下購買的商品可在線上退貨,主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國務院新聞辦審核批準，由山西日報報業(yè)集團主管、主辦的山西省重點新聞

山西晚報訊（記者　許晶晶）3月15日，“晉情消費無理由退貨小程序”正式上線運營，消費者通過平臺，可以查看到承諾企業(yè)的承諾事項和負面清單、退貨方式和維權渠道，也可以通過線上平臺給企業(yè)和監(jiān)管部門提出建議和意見。　　近年來，全國市場監(jiān)管部門在監(jiān)督經(jīng)營者全面落實網(wǎng)購七日無理由退貨制度的同時，開始推進線下購物無理由退貨工作。近年來通過探索實踐，線下購物無理由退貨已在全國各地大力推行，并取得顯著成效。從2019年開始，省消費者協(xié)會聯(lián)合省黃金珠寶商會，在我省黃金珠寶行業(yè)實體店開展了七日無理由退貨承諾活動，先后有兩批共89家商戶參與活動，目前正在進行第三批認定工作。2020年，省市場監(jiān)管局和省消費者協(xié)會共同制定了《山西省線下實體店無理由退貨服務指引》，為進一步推進線下購物七日無理由退貨工作提供了制度保障。2021年，省消費者協(xié)會和省零售商行業(yè)協(xié)會決定，在全省范圍內以零售業(yè)實體店為主，倡導開展七日無理由退貨承諾，全力推動消費擴容提質，提升傳統(tǒng)消費，培育新型消費，制定了《零售業(yè)實體店七日無理由退貨承諾單位管理辦法》《七日無理由退貨公約承諾書》。2021年7月16日，在山西省第一屆零售商大會上，舉行了全省線下實體店“七日無理由退貨”承諾啟動儀式?！　∈∠M者協(xié)會和省零售商行業(yè)協(xié)會此次搭建的“晉情消費無理由退貨線上服務平臺”，目標是實現(xiàn)“線下購物線上退、本地購物異地退”，消費者線下購買的商品想要在線上退貨，可在微信中搜索“晉情消費”公眾號，進入公眾號后點右下角的“無理由退貨”，選擇“申請退貨”即可?！　×硗?，我省的消費者在參與線下無理由退貨承諾的實體店購買到商品后，在商品完好（商品保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識、標價簽、包裝和付款票據(jù)齊全的，視為商品完好），不影響二次銷售的情況下，可以進行七日無理由退貨。消費者退貨時，應當將商品本身、配件及贈品一并退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈品不能一并退回，消費者應按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。消費者退回的商品符合退貨條件的，在收到退回商品之日起七個工作日內，經(jīng)營者向消費者返還已支付的商品價款。

標簽：消費者協(xié)會行業(yè)協(xié)會黃金珠寶

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