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【新春走基層】用心服務(wù)，只為千家萬戶的璀璨燈火

發(fā)布時間：2022-02-11 10:49:28 文章來源：山西經(jīng)濟日報

【新春走基層】用心服務(wù)，只為千家萬戶的璀璨燈火,主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國務(wù)院新聞辦審核批準，由山西日報報業(yè)集團主管、主辦的

移動公司維護人員在機房進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全檢查。李慧娟攝

當一年一度的團圓守歲遇上萬眾矚目的冬奧盛會，打造了別樣的虎年春節(jié)，也打造出別樣的山西移動節(jié)日服務(wù)。政務(wù)指令快速達、視頻拜年不斷線、春節(jié)晚會傳萬家、親情友情暢連接……千家萬戶的璀璨燈火背后，是山西移動人用專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造的暢通網(wǎng)絡(luò)，是山西移動人用穿梭腳步、至誠信念踐行的紅色初心。

網(wǎng)絡(luò)人的春節(jié)

為進一步做好2022年春節(jié)及冬奧會保障工作，確保重點場景用戶感知良好，中國移動通信集團山西有限公司網(wǎng)絡(luò)部門對照以往節(jié)假日話務(wù)模型，并結(jié)合當前的疫情防控要求，對269個交通樞紐、90個景區(qū)、224個商場美食、5條高鐵線路、農(nóng)村5大重點場景通過小區(qū)擴容、參數(shù)優(yōu)化、天線調(diào)整等方式優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；對交通樞紐、景區(qū)、商場美食、定點醫(yī)院完成2輪保障測試，高鐵線路每周進行1次遍歷測試，共處理問題78個；針對熱點區(qū)域容量擴容需求，擴容小區(qū)3108個，完成重要場景大話務(wù)參數(shù)和容量均衡參數(shù)優(yōu)化，確保春節(jié)期間無線網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行?！　≡诖汗?jié)、冬奧保障兩大考驗下，網(wǎng)絡(luò)保障團隊堅守在工作一線，嚴格執(zhí)行7×24小時值守要求，對語音、視頻、微博等重點移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及VoLTE、重點區(qū)域的實時性能進行監(jiān)控和劣化分析，各保障人員隨時待命做好響應(yīng)，全力保障春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)暢通?！　≡诰W(wǎng)絡(luò)人的共同努力下，春節(jié)期間全網(wǎng)運行平穩(wěn)、各項指標正常、業(yè)務(wù)感知良好，各大交通樞紐點以及防疫檢查站健康碼、行程碼訪問順暢，32個重點場景經(jīng)集團/省/市視頻連連看檢驗，上傳下載均為最佳，測試連線過程視頻流暢清晰，各項性能指標良好，超額完成“零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、零重大客戶投訴”的保障目標。

“集客”人的除夕

為政務(wù)管理保駕護航。除夕一大早，山西移動集團客戶中心的小伙伴們已在省政府總值班室嚴陣以待。9時45分，省領(lǐng)導(dǎo)通過政務(wù)值班視頻點名系統(tǒng)，與各市、各省直部門35個分會場無縫銜接調(diào)度，溝通了各地疫情防控、市場保供、食品安全等工作情況，并向堅守在一線的工作人員傳遞省委、省政府的新春祝福。新春的祝福穿透移動電波流淌在三晉大地?！　榘踩芾砑芷鹂燔嚨馈Ｉ轿鹘煌毓杉瘓F有限公司除夕緊急召開安全應(yīng)急調(diào)度會議，云視訊支撐團隊火速搭建系統(tǒng)，提供現(xiàn)場會議場景，保證交控集團及時掌握集團內(nèi)各企業(yè)春節(jié)期間值班值守情況，特別是涉路企業(yè)運營保障情況。道路安全關(guān)系著千家萬戶的幸福。這個除夕，移動人收獲的是沉甸甸的責任?！　猷l(xiāng)村管理添磚加瓦。春節(jié)前的最后一天，晉城移動接到市政府通知，需要在2月7日（正月初七）前提供洞頭村數(shù)字鄉(xiāng)村示范創(chuàng)建方案，以便在該村入圍2022年省級鄉(xiāng)村振興示范名單后，第一時間推動建設(shè)。移動DICT及云能力中心的小伙伴們又快速協(xié)同中移集成、成研院、物聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)公司，多方聯(lián)動，春節(jié)期間召開多次專項會議，明確分工、溝通建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合現(xiàn)場調(diào)研情況不斷完善建設(shè)方案，最終高質(zhì)量地按期交出一份滿意答卷。移動人又一次吹響了鄉(xiāng)村振興新春建設(shè)號角。

移動人的冬奧

保障萬眾矚目的冬奧會，就是移動人堅守崗位的命令。在除夕晚會和冬奧會開幕式當天，山西移動網(wǎng)管中心49人的電視聯(lián)合保障團隊各盡其職，對平臺側(cè)、牌照方、CDN、AAA、DNS、CMNET等系統(tǒng)累計155項指標進行重點監(jiān)測，保障期間各系統(tǒng)指標值均在正常范圍內(nèi)，各業(yè)務(wù)運行穩(wěn)定。互聯(lián)網(wǎng)電視核心指標、用戶體驗優(yōu)良率均達挑戰(zhàn)值，圓滿實現(xiàn)了三個“零”的目標?！　〈汗?jié)期間，山西移動互聯(lián)網(wǎng)電視注冊用戶數(shù)達到327萬，較2021年同比增長28.24%；峰值在線用戶數(shù)達到了127萬，同比增長17.47%；互聯(lián)網(wǎng)使用總流量為313PB，同比增長18.75%；家庭寬帶注冊557萬，同比增長10.3%。咪咕視頻、魔百和、視頻彩鈴，聯(lián)合呈現(xiàn)了冰雪運動的激情時刻?！　≡谶@個春節(jié)，山西移動網(wǎng)絡(luò)保障人員與2600多萬移動用戶守候在電視熒屏、手機視頻兩端，心里洋溢著滿滿的自豪和幸福。

本報記者王佳麗

標簽：山西春節(jié)期間互聯(lián)網(wǎng)

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