【新春走基層】用心服務(wù),只為千家萬戶的璀璨燈火
發(fā)布時間:2022-02-11 10:49:28 文章來源:山西經(jīng)濟日報
【新春走基層】用心服務(wù),只為千家萬戶的璀璨燈火,主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國務(wù)院新聞辦審核批準,由山西日報報業(yè)集團主管、主辦的

移動公司維護人員在機房進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全檢查。李慧娟攝

當一年一度的團圓守歲遇上萬眾矚目的冬奧盛會,打造了別樣的虎年春節(jié),也打造出別樣的山西移動節(jié)日服務(wù)。政務(wù)指令快速達、視頻拜年不斷線、春節(jié)晚會傳萬家、親情友情暢連接……千家萬戶的璀璨燈火背后,是山西移動人用專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造的暢通網(wǎng)絡(luò),是山西移動人用穿梭腳步、至誠信念踐行的紅色初心。

網(wǎng)絡(luò)人的春節(jié)

為進一步做好2022年春節(jié)及冬奧會保障工作,確保重點場景用戶感知良好,中國移動通信集團山西有限公司網(wǎng)絡(luò)部門對照以往節(jié)假日話務(wù)模型,并結(jié)合當前的疫情防控要求,對269個交通樞紐、90個景區(qū)、224個商場美食、5條高鐵線路、農(nóng)村5大重點場景通過小區(qū)擴容、參數(shù)優(yōu)化、天線調(diào)整等方式優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;對交通樞紐、景區(qū)、商場美食、定點醫(yī)院完成2輪保障測試,高鐵線路每周進行1次遍歷測試,共處理問題78個;針對熱點區(qū)域容量擴容需求,擴容小區(qū)3108個,完成重要場景大話務(wù)參數(shù)和容量均衡參數(shù)優(yōu)化,確保春節(jié)期間無線網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行?! ≡诖汗?jié)、冬奧保障兩大考驗下,網(wǎng)絡(luò)保障團隊堅守在工作一線,嚴格執(zhí)行7×24小時值守要求,對語音、視頻、微博等重點移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及VoLTE、重點區(qū)域的實時性能進行監(jiān)控和劣化分析,各保障人員隨時待命做好響應(yīng),全力保障春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)暢通?! ≡诰W(wǎng)絡(luò)人的共同努力下,春節(jié)期間全網(wǎng)運行平穩(wěn)、各項指標正常、業(yè)務(wù)感知良好,各大交通樞紐點以及防疫檢查站健康碼、行程碼訪問順暢,32個重點場景經(jīng)集團/省/市視頻連連看檢驗,上傳下載均為最佳,測試連線過程視頻流暢清晰,各項性能指標良好,超額完成“零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、零重大客戶投訴”的保障目標。

“集客”人的除夕

為政務(wù)管理保駕護航。除夕一大早,山西移動集團客戶中心的小伙伴們已在省政府總值班室嚴陣以待。9時45分,省領(lǐng)導(dǎo)通過政務(wù)值班視頻點名系統(tǒng),與各市、各省直部門35個分會場無縫銜接調(diào)度,溝通了各地疫情防控、市場保供、食品安全等工作情況,并向堅守在一線的工作人員傳遞省委、省政府的新春祝福。新春的祝福穿透移動電波流淌在三晉大地?! 榘踩芾砑芷鹂燔嚨馈I轿鹘煌毓杉瘓F有限公司除夕緊急召開安全應(yīng)急調(diào)度會議,云視訊支撐團隊火速搭建系統(tǒng),提供現(xiàn)場會議場景,保證交控集團及時掌握集團內(nèi)各企業(yè)春節(jié)期間值班值守情況,特別是涉路企業(yè)運營保障情況。道路安全關(guān)系著千家萬戶的幸福。這個除夕,移動人收獲的是沉甸甸的責任?! 猷l(xiāng)村管理添磚加瓦。春節(jié)前的最后一天,晉城移動接到市政府通知,需要在2月7日(正月初七)前提供洞頭村數(shù)字鄉(xiāng)村示范創(chuàng)建方案,以便在該村入圍2022年省級鄉(xiāng)村振興示范名單后,第一時間推動建設(shè)。移動DICT及云能力中心的小伙伴們又快速協(xié)同中移集成、成研院、物聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)公司,多方聯(lián)動,春節(jié)期間召開多次專項會議,明確分工、溝通建設(shè)規(guī)劃,結(jié)合現(xiàn)場調(diào)研情況不斷完善建設(shè)方案,最終高質(zhì)量地按期交出一份滿意答卷。移動人又一次吹響了鄉(xiāng)村振興新春建設(shè)號角。

移動人的冬奧

保障萬眾矚目的冬奧會,就是移動人堅守崗位的命令。在除夕晚會和冬奧會開幕式當天,山西移動網(wǎng)管中心49人的電視聯(lián)合保障團隊各盡其職,對平臺側(cè)、牌照方、CDN、AAA、DNS、CMNET等系統(tǒng)累計155項指標進行重點監(jiān)測,保障期間各系統(tǒng)指標值均在正常范圍內(nèi),各業(yè)務(wù)運行穩(wěn)定。互聯(lián)網(wǎng)電視核心指標、用戶體驗優(yōu)良率均達挑戰(zhàn)值,圓滿實現(xiàn)了三個“零”的目標?! 〈汗?jié)期間,山西移動互聯(lián)網(wǎng)電視注冊用戶數(shù)達到327萬,較2021年同比增長28.24%;峰值在線用戶數(shù)達到了127萬,同比增長17.47%;互聯(lián)網(wǎng)使用總流量為313PB,同比增長18.75%;家庭寬帶注冊557萬,同比增長10.3%。咪咕視頻、魔百和、視頻彩鈴,聯(lián)合呈現(xiàn)了冰雪運動的激情時刻?! ≡谶@個春節(jié),山西移動網(wǎng)絡(luò)保障人員與2600多萬移動用戶守候在電視熒屏、手機視頻兩端,心里洋溢著滿滿的自豪和幸福。

本報記者王佳麗

標簽: 山西 春節(jié)期間 互聯(lián)網(wǎng)

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