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半島網(wǎng)8月31日訊(記者 孫貼靜 通訊員 李曉旭)8月27日,青島暴雨傾盆,給廣大市民的安全出行帶來不便。來自江蘇蘇州的三位游客乘坐城運控股公交集團市南巴士321路公交車出行時,其中一位小男孩未攜帶雨具,當(dāng)班駕駛員柳斌發(fā)現(xiàn)后,將車內(nèi)備有的愛心雨衣相贈,收獲了乘客真摯道謝,更憑借真情服務(wù)溫暖了城市雨夜。
27日晚上,柳斌駕駛車輛由青島科技大學(xué)西發(fā)往市政府山東路站點。18時42分左右,車輛行至辛家莊站點時,三位乘客一同上車,并詢問手機掃碼的支付方式。柳斌耐心解答后,得知三人為一家三口,這時,他發(fā)現(xiàn)兩位家長身著雨衣,但小男孩未攜帶任何雨具?!昂⒆釉趺礇]穿雨衣?是不是忘記了?這個天要小心著涼?!绷髥柕溃弥泻⒂暌乱馔鈸p壞,他立即將車內(nèi)備用的雨衣拿出送給乘客,并囑咐男孩趕緊穿上。
見男孩搖頭表示拒絕,柳斌再次勸說:“今天的雨特別大,雨水也不干凈,淋著很容易感冒,趕緊穿上吧。”在柳斌的勸說和媽媽的幫助下,男孩順利穿上雨衣?!按┥弦院筇貏e帥!”柳斌鼓勵道。
與男孩父母交流過程中,柳斌得知,三人來自江蘇蘇州,是來青旅游的游客。三人連連道謝,表示柳斌的熱心之舉給他們留下了深刻記憶,讓他們感受到青島這座城市特有的溫暖。
面對乘客的感謝,柳斌說這是他應(yīng)該做的,他表示:“這些鼓勵更堅定了我抓實服務(wù)細節(jié)、提升高品質(zhì)服務(wù)的決心。今后,我會進一步為廣大乘客提供更加美好的出行體驗,擦亮城市流動的文明窗口?!?/p>
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