世界即時：平度市稅務局成立“溫心專家工作室” 為納稅人繳費人“把脈問診”
發(fā)布時間：2023-06-05 16:51:58 文章來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)6月5日訊（記者李京媛通訊員張宏）為最大限度地滿足納稅人的特殊


【資料圖】

半島網(wǎng)6月5日訊（記者 李京媛 通訊員 張宏） 為最大限度地滿足納稅人的特殊需求，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，國家稅務總局平度市稅務局積極創(chuàng)新工作方法，成立“溫心專家工作室”，為納稅人繳費人“把脈問診”，提供涉稅疑難問題解決服務。自6月1日“開門納客”以來，專家們“尋脈問診”，為納稅人解疑答惑30余人次。

“我的個人所得稅申報到底是啥問題呢？”下午剛一上班，就有遇到難題的納稅人向?qū)＜仪笾?。正在“坐診”的國家稅務總局平度市稅務局第二稅務所副所長王維高為其做了詳盡解答，還幫助納稅人分析了各項稅收優(yōu)惠政策，真正做到了讓納稅人對優(yōu)惠政策應知盡知，應享盡享?！皩＜覀兊姆占葻崆橛謱I(yè)，為我們提供了很大便利?！奔{稅人事后感慨地說。

為搞好“溫心專家工作室”，平度市稅務局對各科室的業(yè)務骨干進行整合，抽調(diào)30多名能力強、業(yè)務水平高的人員組成專家團隊，輪流接待納稅人，每天都有兩名常駐專家坐診，周四增加到3名。服務內(nèi)容包括受理、解答納稅人咨詢的稅收法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度以及稅收政策、申報納稅知識、辦稅流程等涉稅事宜。同時，通過征納溝通平臺、短信群發(fā)平臺廣泛宣傳，擴大工作室知曉度，提高利用率，真正讓專家發(fā)揮作用，讓為民辦實事的初心落到實處。

“溫心專家工作室”在即時解決納稅人疑難問題的同時，對于遇到的疑難、急重問題，不能當場給予答復的，啟動多部門專家會商機制，由稅務內(nèi)部集體“會診”，研究解決方法并限期回復。專家們在解答的同時，還會進行臺賬記錄，登記《專家門診臺賬》和《專家門診經(jīng)典案例》，既方便納稅人查閱類似問題的解決辦法，提高解答效率，又方便對已解答問題予以回訪反饋。

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