青島嶗山稅務(wù)：打好宣傳輔導(dǎo)“組合拳” 助推個稅匯算再升級
發(fā)布時間：2022-04-01 16:17:15 文章來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)4月1日訊（記者徐圓通訊員曹云清）為提高辦稅效率和申報體驗，國家稅務(wù)總局青島市嶗山區(qū)稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機，多措并舉

半島網(wǎng)4月1日訊（記者徐圓 通訊員 曹云清）為提高辦稅效率和申報體驗，國家稅務(wù)總局青島市嶗山區(qū)稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機，多措并舉，多點發(fā)力，以全方位的宣傳輔導(dǎo)推動個人所得稅年度匯算工作有序進行。

小小網(wǎng)格員 稅惠送到家

個稅匯算初期，嶗山區(qū)稅務(wù)局制作了《個稅預(yù)約辦稅操作指南》宣傳海報，依托“三建聯(lián)動”網(wǎng)格化治理平臺下發(fā)宣傳任務(wù)，通過全區(qū)654個網(wǎng)格、735個專職網(wǎng)格員的力量對住宅小區(qū)進行覆蓋式政策輸送和操作指引，打通稅收政策宣傳輔導(dǎo)和納稅服務(wù)的最后一公里。

“您看一下這個宣傳海報，這是近期個稅預(yù)約辦稅的操作步驟，只要符合相關(guān)政策都可以享受稅收優(yōu)惠，像家里有老人和小孩的特定人群還可以享受優(yōu)先退稅?！苯鸺?guī)X社區(qū)網(wǎng)格的王麗麗向剛送完孩子的李女士介紹。

僅一天時間，網(wǎng)格員們便在金領(lǐng)世家等8個社區(qū)張貼海報近40張。在為千萬家納稅人送去政策的同時，又將納稅人遇到的問題記錄下來，及時上傳到協(xié)稅護稅平臺，方便稅務(wù)部門及時解答納稅人的問題。

嶗山區(qū)稅務(wù)局充分利用“網(wǎng)格員”扎根社區(qū)、深入群眾、全時在線、立即行動的特殊優(yōu)勢，把稅收優(yōu)惠政策精準(zhǔn)送到每位納稅人的手中，贏得廣大群眾的點贊好評。

媛媛“云端”講 紅利及時享

為確保各項稅收政策落細(xì)落實，讓納稅人應(yīng)享盡享、直達(dá)快享，嶗山區(qū)稅務(wù)局以大數(shù)據(jù)、云輔導(dǎo)為抓手，于2020年創(chuàng)建“媛·媛說稅”直播間。自首播以來，共舉辦直播場次16期，次均收看人數(shù)達(dá)500人次以上，累計達(dá)8000余人，獲得了較大的熱度。

近期，“媛·媛說稅”再開課，對個人所得稅經(jīng)營所得年度匯算政策及申報操作流程進行了線上培訓(xùn)。講解內(nèi)容包括個人所得稅經(jīng)營所得的計算方法、申報期限、辦理渠道、政策應(yīng)用、操作要領(lǐng)及注意事項等等?！版隆ゆ抡f稅”不僅“線上開講”，還有“云端”答疑。針對納稅人現(xiàn)場提出的疑問，稅務(wù)人員都一一進行解答，直播結(jié)束后形成答疑匯編，“點對點”推送給納稅人，把課堂延續(xù)到了課外。

“這次培訓(xùn)的內(nèi)容貼合我們的需求，老師的語言簡明生動，稅收政策的講解也是深入淺出，我們納稅人理解起來十分輕松，有問題還可以直接向老師提問，我都不用上門辦理個稅匯算業(yè)務(wù)了，幫我節(jié)省了不少時間?！奔{稅人楊慧開心地說道。

熱線連“心馨” 咨詢渠道暢

為快速響應(yīng)納稅人訴求，化解政策“難點”，避免群眾“來回跑”“多次辦”，切實為納稅人繳費人辦實事解難題，嶗山區(qū)稅務(wù)局傾力打造“心馨熱線”咨詢服務(wù)品牌，綜合接通率、答復(fù)準(zhǔn)確率均位于全市前列。為扎實做好2021年度個人所得稅匯算工作，“心馨熱線”全力出擊，組建個稅匯算咨詢團隊，確保熱線工作提質(zhì)增效。

“您好，我想問一下如何在手機App上填報大病醫(yī)療的專項附加扣除?！奔易≈许n街道的王磊鑫先生撥通了嶗山區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)咨詢熱線。在得知王先生的女兒在2021年度發(fā)生醫(yī)療費用支出后，熱線工作人員立即輔導(dǎo)納稅人填報專項附加扣除并提交退稅申請。

為切實提高咨詢輔導(dǎo)能力和納稅服務(wù)水平，嶗山區(qū)稅務(wù)局對全體熱線服務(wù)人員進行分批次培訓(xùn)學(xué)習(xí)；通過專人專線專席解答個稅匯算咨詢，暢通個稅匯算咨詢渠道；實行“7×24小時”熱線咨詢服務(wù)制度，將固話呼叫轉(zhuǎn)移至個人手機，多名工作人員連續(xù)堅守?zé)峋€12小時，單日接線量最高達(dá)150個；設(shè)立專項聯(lián)絡(luò)人員，做好熱點問題及訴求的收集歸類和匯總上報工作，高效解答疑難問題。

個稅年度匯算工作關(guān)系到每個人的“錢袋子”，嶗山區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)多種宣傳方式齊發(fā)力，精準(zhǔn)推送、精細(xì)服務(wù)，探索出更多便民惠民的服務(wù)舉措，有力緩解集中辦理壓力，確保個稅年度匯算工作扎實有序推進。

標(biāo)簽： 區(qū)稅務(wù)局 個人所得稅 稅收政策

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