1、如何做好工作報(bào)表 兵法云:兵馬未動(dòng),糧草先行。
2、強(qiáng)調(diào)了準(zhǔn)備工作的在一場戰(zhàn)役中的重要性。
【資料圖】
3、那么同樣的道理,一個(gè)成功的商業(yè)活動(dòng),經(jīng)過精心的計(jì)劃準(zhǔn)備,通過控制整個(gè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié),才能在運(yùn)作過程中,減少失誤,降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),確保工作順利的實(shí)施。
4、 第一部分 存在的問題 雖然計(jì)劃很重要,但真正做到位的企業(yè)沒有幾個(gè)。
5、目前大多數(shù)企業(yè)對工作的監(jiān)督和計(jì)劃管理,都采用報(bào)表這種形式,然而效果往往不如人意,主要有以下兩種情況: 一、公司對報(bào)表不夠重視 目前一些公司雖然制定了一些計(jì)劃的工具—報(bào)表(日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表、競爭分析報(bào)表、進(jìn)銷存報(bào)表等),但管理上受到諸多因素的影響,報(bào)表不能夠及時(shí)、科學(xué)地處理,比如沒有專業(yè)的人員、足夠的時(shí)間、合理的分析方法、專業(yè)的管理流程等;加上領(lǐng)導(dǎo)不夠重視,造成為了填報(bào)表而編制報(bào)表,使得報(bào)表的存在流于形式。
6、 結(jié)果是填寫報(bào)表的人員填寫的內(nèi)容日趨減少、填寫的數(shù)據(jù)憑空捏造等情況發(fā)生。
7、公司對市場經(jīng)營活動(dòng)控制力減弱,對銷售人員的日常工作缺乏科學(xué)管理,交上來報(bào)表沒有實(shí)際參考價(jià)值,導(dǎo)致對市場監(jiān)控和管理失靈,公司銷售狀況不理想,業(yè)績滑坡的現(xiàn)象。
8、 二、業(yè)務(wù)人員報(bào)表填寫不夠認(rèn)真 銷售一線的人員由于沒有意識到其重要性,不能夠認(rèn)真對待和填寫。
9、久而久之,造成人員工作懈怠的現(xiàn)象,大致有兩種情況: 在日常的工作上,心不在焉地度日,浪費(fèi)過多的有效時(shí)間,造成向客戶拜訪的次數(shù)逐漸減少,工作缺乏效率 2、 常拜訪自己喜歡的客戶,每次去的逗留時(shí)間越來越長,聊的話題從古至今,就是沒有商品的話題,業(yè)績因此越來越低 第二部分 做好工作報(bào)表 既然報(bào)表那么重要,但又得不到科學(xué)的利用,那么如何有效管理,提高市場決策的參考性?我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)(以周報(bào)表為例): 一、 周報(bào)表的本質(zhì) 周報(bào)表通過計(jì)劃、執(zhí)行、控制、總結(jié)四個(gè)階段,實(shí)現(xiàn)工作的持續(xù)性和連續(xù)性發(fā)展。
10、就是我們常說的PDCA循環(huán)。
11、 1. 計(jì)劃功能 根據(jù)月工作計(jì)劃,分解本周的工作。
12、指導(dǎo)本周每天的工作。
13、 2. 信息匯總功能 對上周市場問題的匯報(bào),及對問題執(zhí)行的跟蹤、反饋。
14、 二、周報(bào)表填寫的目的 市場信息主要來源于一線的銷售人員,公司通過分析這些信息,合理、及時(shí)地采取應(yīng)對的措施。
15、同時(shí)合理分配公司資源,完成對市場的掌控和對一線人員的支持。
16、 1. 提高工作效益。
17、 2. 提高拜訪成功率。
18、 3. 輕松地完成工作。
19、 4. 按不同類型終端不同的拜訪頻率。
20、 5. 做出拜訪安排,避免遺漏。
21、 6. 應(yīng)付突發(fā)事件 三、周報(bào)表的重要性 1. 發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì) 利用業(yè)務(wù)代表周報(bào)告上記錄的有關(guān)信息,從中能發(fā)現(xiàn)市場存在的潛在問題和機(jī)會(huì)。
22、從而幫助公司和銷售人員,劃分細(xì)分市場、開發(fā)市場。
23、 2. 幫助公司了解情況 (1) 在市場第一線的業(yè)務(wù)代表對市場信息的了解最快、最直接。
24、(2) 實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。
25、了解市場信息、競爭對手狀況、公司目前戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及推廣手段的和理性的準(zhǔn)確性。
26、 (3) 公司制定相應(yīng)的方法和措施,合理分配資源,幫助業(yè)務(wù)代表提升銷量。
27、 3. 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 通過分析與討論業(yè)務(wù)代表周報(bào)告中反映的機(jī)會(huì)和問題,幫助我們實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的目標(biāo)、考核工作的合理性及制定下周新的工作目標(biāo)。
28、 四、填寫周報(bào)表的要求 1. 及時(shí) 結(jié)束一天的拜訪回到公司后,必須馬上填寫日報(bào)表,據(jù)此填寫周報(bào)表。
29、 2. 準(zhǔn)確 報(bào)表上的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)能夠真實(shí)地反映實(shí)際情況,不能為完成任務(wù)而虛構(gòu)。
30、有關(guān)的信息應(yīng)盡可能的詳細(xì),如競爭對手的活動(dòng)、目的等。
31、 3. 建議 很重要的一點(diǎn)就是要提出你對這些問題的建議和想法。
32、有利于公司參考、比較。
33、因?yàn)橐痪€人員就在市場,對市場的信息能準(zhǔn)確的把握和判斷,提出的建議更有針對性。
34、同時(shí),能鍛煉一線人員管理的專業(yè)技能。
35、 4. 計(jì)劃 根據(jù)上周狀況,計(jì)劃下周拜訪重點(diǎn)和應(yīng)對方案。
36、突出下周工作的針對性,提高拜訪成功率。
37、同時(shí),利于公司市場開發(fā)和管理的總體規(guī)劃,充分發(fā)揮集體的資源優(yōu)勢。
38、 五、周報(bào)表格式(略) 第三部分 報(bào)表管理 報(bào)表填寫很簡單,關(guān)鍵是如何從各種報(bào)表中,歸納、分析、總結(jié)出所需的市場信息,并指導(dǎo)日常工作的正常開展,這才是報(bào)表存在和管理的關(guān)鍵。
39、 以下是報(bào)表管理的原則: 報(bào)表要以可處理為編制基礎(chǔ) 報(bào)表有很多,但報(bào)表的選擇要以我們目前狀況和處理能力為編制原則。
40、做到對每種報(bào)表可處理。
41、對處理不了的報(bào)表砍去不要。
42、做到“寧缺毋濫”。
43、 2、 建立報(bào)表管理流程 將報(bào)表處理建立流程化,提高報(bào)表處理的效率。
44、 3、 建立專門部門對報(bào)表實(shí)施管理 有條件的,建立專門處理報(bào)表的部門和個(gè)人,作到專人專管。
45、 4、 建立信息資料庫 將一線人員反饋的信息建立相關(guān)的信息資料庫,綜合利用報(bào)表,提高利用率。
46、 5、 報(bào)表管理制度化 將報(bào)表填寫加入日??己藘?nèi)容中,有條件的將報(bào)表的填寫質(zhì)量和貢獻(xiàn)率也做為考核內(nèi)容。
47、最大限度地 提高業(yè)務(wù)人員對報(bào)表的重視程度。
48、 6、 最后一條:反饋及時(shí) 含兩層意思,報(bào)表處理快和回饋及時(shí): (1)對反饋到管理部門的報(bào)表,有關(guān)人員盡快答復(fù),有利于指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員下步工作安排和及時(shí)處理緊急事件; (2)及時(shí)處理報(bào)表反映的市場數(shù)據(jù),通過調(diào)研、論證,編制可供公司管理層參考的報(bào)告,利于公司決策,提高公司對市場的應(yīng)變能力。
49、 通過報(bào)表的管理,充分調(diào)動(dòng)公司的各種資源,更好的服務(wù)于市場,也是一個(gè)企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
50、提高報(bào)表編制的科學(xué)性,充分發(fā)揮報(bào)表的作用,將直接影響到企業(yè)的經(jīng)營狀況。
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