高德打車在“敢坐敢賠”服務(wù)基礎(chǔ)上推出“出游無憂”服務(wù)
發(fā)布時間：2021-07-23 15:11:38 文章來源：快科技
7月23日消息，高德打車發(fā)布公開信，宣布在敢坐敢賠服務(wù)基礎(chǔ)上推出出游無憂服務(wù)。出游用戶在打車時遇到司機惡意繞路、多收取不合理附加費、

7月23日消息，高德打車發(fā)布公開信，宣布在“敢坐敢賠”服務(wù)基礎(chǔ)上推出“出游無憂”服務(wù)。

出游用戶在打車時遇到司機惡意繞路、多收取不合理附加費、未乘車被扣費等七類問題時，可極速處理，一經(jīng)核實可獲得額外補償。

乘客遇到部分費用相關(guān)問題時，正常投訴后48小時內(nèi)問題未處理完畢，則直接對乘客先行賠付。具體如下：

“價格無憂”服務(wù)承諾乘客遇司機惡意繞路、多收取不合理附加費、未乘車被扣費等三類價格問題時，一經(jīng)核實，平臺將退還差價，并給用戶額外補償。

“預(yù)約無憂”服務(wù)承諾乘客在預(yù)約訂單、接送機訂單中，遇司機遲到、司機惡意爽約等問題，一經(jīng)核實，最高將按照訂單預(yù)估價進行全額補償。

“應(yīng)答無憂”服務(wù)承諾乘客預(yù)約打車，顯示預(yù)約成功，平臺承諾有車，但未按時指派司機的，乘客最高將獲得50元補償。

另外，高德打車還表示，在100多個暑期熱門出游城市，乘客首次遇到10分鐘內(nèi)呼叫無應(yīng)答情況時，將獲得額外補償。

據(jù)悉，“出游無憂”服務(wù)將覆蓋高德打車上的全部網(wǎng)約車平臺。高德打車還將在暑期為乘客送上100元打車優(yōu)惠券包，新用戶最高立減12元。

此外，在高德打車微信小程序上，乘客還可以領(lǐng)取打車金，直接抵扣打車費用。高德打車與免傭聯(lián)盟超100家合作平臺啟動了暑期免傭季，在全國范圍內(nèi)用多種方式為司機免傭，鼓勵司機多出車。

標簽： 高德打車 出游無憂 出游用戶 惡意繞路

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