7月以來,A股指數(shù)震蕩上揚(yáng),市場逐漸升溫,多重利好消息加持下,股民入市情緒高漲,戶均資金交易量亦向上攀升,多家券商APP的月度活躍用戶數(shù)也明顯上升。
近年來,券商炒股傭金費(fèi)率持續(xù)下行,盈利空間收窄。但為了吸引更多客戶,券商傭金價格戰(zhàn)暗流涌動,無形之中潛藏著一些“暗礁”。比如,對于新開戶的股民,自然享受到更加低廉的交易成本;對于部分老股民,卻顯得不那么“友好”,如若在信息不對稱及未知曉的情形下,被收取的傭金費(fèi)率或許遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)年累月后甚至累積起懸殊的差距。
增厚錢袋、貢獻(xiàn)不菲收入之時,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)之“殤”卻未曾改變,在主營收入結(jié)構(gòu)占比中逐年下降,行業(yè)紅海屬性愈發(fā)凸顯。提升客戶的服務(wù)質(zhì)量,精耕細(xì)作贏得客戶的信任;加大產(chǎn)品及業(yè)務(wù)研發(fā)創(chuàng)新力度;差異化經(jīng)營各司其職,或?qū)⒊蔀槲磥砣谈哔|(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之“立”。
1
費(fèi)率調(diào)整未告知
資深老股民鄧林(化名)近來遇到一件煩心事。2006年12月,鄧林在上海某券商營業(yè)部開戶,開啟自己的炒股生涯。彼時,券商營業(yè)部為零售客戶多執(zhí)行千分之幾的交易傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
之后,伴隨A股證券交易經(jīng)手費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不斷下調(diào),券商傭金費(fèi)率接連下探,直至進(jìn)入“萬字頭”時代。而今開戶,券商手續(xù)費(fèi)的行業(yè)報價,雖未有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),但多在萬分之三附近徘徊。
近段時間,由于股市行情向好,老股民鄧林的交易頻率及資金量漸長,擬重新開設(shè)一個新的證券賬戶進(jìn)行交易,這時他才發(fā)現(xiàn),傭金已降至萬分之幾,而他原來的賬戶還是執(zhí)行千分之幾的交易費(fèi)率。
鄧林向記者提供的一份歷年傭金收取情況統(tǒng)計表顯示,經(jīng)過不同年份單筆交易的間接測算,2006年-2020年,券商實(shí)際對自己收取的傭金費(fèi)率大約維持在千分之1.7至1.9的區(qū)間。如若按照現(xiàn)有約定標(biāo)準(zhǔn)萬分之三的費(fèi)率粗略計算,僅近三年間,考慮到信息不對稱等因素,鄧林高于普通新開戶股民的傭金便逾30萬元。
此前十幾年間,鄧林表明,未接到開戶券商以主動渠道告知(如電話、短信等方式)傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)的信息。
鄧林對《國際金融報》記者表示,事情發(fā)生后,自己曾去所在營業(yè)部咨詢過傭金變更的相關(guān)事宜。營業(yè)部工作人員表示,公司官網(wǎng)上有傭金下調(diào)、客戶可攜帶身份證來營業(yè)部辦理的公示,現(xiàn)可為鄧林調(diào)整為最新開戶的傭金費(fèi)率。
由于未變更事實(shí)存續(xù)的時限較長,鄧林認(rèn)為,針對交易傭金費(fèi)率下調(diào),證券公司應(yīng)盡到及時對客戶主動告知的義務(wù)。
2
券商有無告知義務(wù)
針對此事,投資者的看法不盡相同。來自上海的資深股民吳先生告訴《國際金融報》記者,證券公司的客戶經(jīng)理應(yīng)該及時告知客戶傭金費(fèi)率下調(diào)的情況,或至少應(yīng)提醒投資者關(guān)注傭金的浮動等。也有股民認(rèn)為,如同做生意,不同的客戶擁有不同的議價權(quán)及意愿。投資者應(yīng)及時關(guān)注到證券公司傭金的變更,主動要求券商下調(diào)費(fèi)率,自行掌控交易行為的細(xì)節(jié)。
上述券商相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《國際金融報》記者采訪時表示,2010年以來,證券行業(yè)傭金管理逐步從粗放走向規(guī)范。根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券公司客戶服務(wù)和證券交易傭金管理工作的通知》等監(jiān)管要求以及自律規(guī)范,公司建立營業(yè)部客戶證券交易傭金管理制度,并要求營業(yè)部嚴(yán)格履行新增客戶證券交易傭金收取標(biāo)準(zhǔn)及傭金“雙留痕”工作;存量客戶根據(jù)客戶分類參照新增客戶由雙方協(xié)商執(zhí)行。目前,公司上海地區(qū)營業(yè)部傭金收取標(biāo)準(zhǔn)均向上海證券同業(yè)公會備案,營業(yè)部執(zhí)行的傭金標(biāo)準(zhǔn)、場所及公司網(wǎng)站公示的傭金標(biāo)準(zhǔn)與備案的傭金標(biāo)準(zhǔn)保持“三一致”。
“有下調(diào)需求要去找券商主動申請,不然一般不會主動降低傭金水平的。”某券商營業(yè)部經(jīng)理對《國際金融報》記者表示。問題的焦點(diǎn)在于,券商究竟有無主動告知客戶的義務(wù)呢?
上海漢盛律師事務(wù)所律師王建新在接受《國際金融報》記者采訪時表示,券商傭金的收取,基于雙方合同的約定,實(shí)質(zhì)上是雙方自發(fā)建立起的一種合同關(guān)系。擬發(fā)起傭金下調(diào)意愿,意味著雙方合同擬發(fā)生變更。券商與每位客戶約定的傭金費(fèi)率、收取的實(shí)際傭金不完全相同,還是需要依據(jù)彼此約定的協(xié)議書或合同,作為雙方之間的合意事實(shí)基礎(chǔ)來進(jìn)行調(diào)整。
在王建新看來,如果客戶發(fā)起下調(diào)傭金的要求或申請,根據(jù)現(xiàn)在最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),券商原則上是會同意的,屬于正常的合同變更,未發(fā)起則視為執(zhí)行原有合同內(nèi)容。因此,期間未主動告知,不構(gòu)成對客戶知情權(quán)的侵犯,亦不構(gòu)成不當(dāng)獲利。
3
交易傭金浮動收取
“官網(wǎng)上面的傭金費(fèi)率是萬分之三,我們可以重點(diǎn)標(biāo)注一下,幫你下調(diào)到能夠給到的最低,接近萬分之一的水平。”為了吸引新客戶,一位券商營業(yè)部的客戶經(jīng)理在電話中如是說。
除去經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)去通道化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需求,滬深交易所經(jīng)手費(fèi)的不斷下調(diào),部分也促使券商有更加充盈的成本下調(diào)傭金費(fèi)率,進(jìn)而吸引到更多的客戶。
據(jù)悉,交易經(jīng)手費(fèi)是證券公司支付給證券交易所的費(fèi)用,而傭金則是普通投資者或機(jī)構(gòu)投資者在買賣股票的時候支付給證券公司的費(fèi)用。
一般來說,傭金包括萬分之0.2的證管費(fèi)、萬分之0.487的證券交易經(jīng)手費(fèi)、萬分之0.2的過戶費(fèi)。另外,根據(jù)每年的分類評級,券商還需按比例繳納證券投資者保護(hù)基金。
如此計算,券商的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)剛性成本,即交給交易清算機(jī)構(gòu)的手續(xù)費(fèi)用,合計約在萬分之一左右,人員工資、場地租金、IT系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)等其他開銷還未列入。
為進(jìn)一步降低投資者交易成本,2012年-2015年,滬深交易所多次下調(diào)A股證券交易經(jīng)手費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由原按交易額0.11‰收取降為按0.087‰雙向收取,持續(xù)下調(diào)至按成交金額0.0487‰雙邊收取。
按照現(xiàn)行的傭金浮動制,券商向客戶收取的傭金不得高于證券交易金額的千分之三,也不得低于代收的證券交易監(jiān)管費(fèi)和證券交易所手續(xù)費(fèi)等。因此,各家券商在制定自家的傭金標(biāo)準(zhǔn)時,擁有一定的自主權(quán)。
記者通過對各大券商傭金水平調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前券商的交易傭金費(fèi)率基本上以萬分之三為基準(zhǔn)浮動。而決定傭金高低的標(biāo)準(zhǔn),主要是開戶者的資金量與交易量。近期行情漸長,個別營業(yè)部甚至給出“萬一免五”(按照成交金額交的萬分之一收取交易費(fèi)用,而且免去最低5元的“門檻”)的報價來吸引客戶。
動態(tài)來看,同一家營業(yè)部的不同股民之間,傭金亦相差懸殊。新開戶的股民,開戶傭金報價萬分之三,最低萬分之一,而十多年前開戶的老股民,可能現(xiàn)在傭金還是千分之三。
4
降傭金提服務(wù)
當(dāng)前涉及券商交易傭金收取問題,《證券公司監(jiān)督管理條例》中的相關(guān)規(guī)定主要如下:
證券公司向客戶收取證券交易費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定,并將收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在營業(yè)場所的顯著位置予以公示。證券公司違反規(guī)定收取費(fèi)用的,由有關(guān)主管部門依法給予處罰。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),類似“開戶即享萬三傭金”、“低傭金,萬2.5起”的標(biāo)語,在一些券商的官網(wǎng)上較為常見,不少都采取低傭加積分、禮包的方式展開組合營銷。
至于傭金費(fèi)率的浮動區(qū)間,一般較少明示,部分券商會在營業(yè)部的電子互動屏的層疊窗口上顯示,實(shí)踐中一般在工作人員引導(dǎo)下注意到的可能性更高。告知傭金的實(shí)際浮動范圍,大多數(shù)券商還是在開戶的時候,通過口頭的方式與客戶私下協(xié)商調(diào)整。
證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的本質(zhì)是為客戶提供中介服務(wù),滿足客戶在投資過程中對金融服務(wù)的需求。實(shí)際上,證券交易傭金管理是重要一環(huán)。
2010年9月,中國證券業(yè)協(xié)會發(fā)(2010)157號文件明確,加強(qiáng)證券交易傭金的管理,形成科學(xué)合理的服務(wù)定價機(jī)制。證券公司應(yīng)公平對待所有客戶,實(shí)行同類客戶同等收費(fèi)、同等服務(wù)同等收費(fèi)的原則。
彼時,中國證券業(yè)協(xié)會在發(fā)文中表示,一些證券公司采取了以低于成本的證券交易傭金水平、“零傭金”等方式招攬客戶,又在客戶不知情的情況下隨意調(diào)高證券交易傭金收取標(biāo)準(zhǔn),向客戶承諾證券買賣收益或賠償證券買賣損失,貶低同行、進(jìn)入同行營業(yè)場所勸導(dǎo)客戶等違法違規(guī)和不正當(dāng)競爭手段,侵害了投資者合法權(quán)益,擾亂了市場競爭秩序。
2015年3月,中國證券業(yè)協(xié)會會議表決通過廢止了15件自律規(guī)則,其中亦包括上述文件,即效力存續(xù)性不再。
然而,加強(qiáng)客戶服務(wù)工作,提升客戶服務(wù)水平,讓投資者享受到更低交易成本和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),依然是券業(yè)生存發(fā)展的基本要義及案頭要務(wù)。
武漢科技大學(xué)金融證券研究所所長董登新在接受《國際金融報》記者采訪時表示:“調(diào)低傭金費(fèi)率,應(yīng)屬券商的明智之舉。券商的傭金收入,主要來自于股票交易和融資融券等方面??紤]到傭金費(fèi)率下行速度較快,單純依靠傭金獲取收入,已不再成為券商的主要目的。附加業(yè)務(wù)逐漸成為券商的關(guān)注重心,首先便需要搶占市場和開戶資源,然后通過公司量體裁衣的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)研發(fā)創(chuàng)新來深度開發(fā)客戶。”
在董登新看來,未來券商高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵在于從產(chǎn)品和業(yè)務(wù)研發(fā)上下功夫,通過提高服務(wù)質(zhì)量,精耕細(xì)作贏得客戶的信任,推銷更多高附加值的理財或資管產(chǎn)品。
未來券商產(chǎn)品種類及業(yè)務(wù)類型,將會越來越豐富,提前將客戶資源收入囊中具有必要性。當(dāng)然,最終的行業(yè)洗牌,還是會拉開差距,誰能贏得真正的高凈值客戶,便是關(guān)鍵。
“從高附加值業(yè)務(wù)的拓展,到高凈值客戶的占有,或?qū)⒊蔀槲磥砣贪谉峄偁幍慕裹c(diǎn)。尤其是頭部券商,或?qū)趥€性化品牌特色方面下足功夫,同時在人才儲備、產(chǎn)品開發(fā)、客戶拓展等方面做好準(zhǔn)備,更好地迎接中國資本市場雙向開放的持續(xù)深化。”董登新表示。
5
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)謀變
2020年上半年,得益于證券交易量及活躍度提升,券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入大漲,狂攬傭金620億元,已達(dá)去年全年近八成。在股市交投點(diǎn)燃盛夏熱情之際,券商APP一度出現(xiàn)宕機(jī)等現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,滬深兩市日均成交額為7887億元,較2019年日均成交額增加約2300億元。截至6月30日,兩市兩融余額達(dá)1.16萬億元,較年初的1.03萬億元上漲12.6%。
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)作為券商的“老大哥”,雖然能在市場行情上揚(yáng)時為券商貢獻(xiàn)不菲的收入,但近年來,其在主營業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)中已發(fā)生重要變化,即證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)占比正在逐年下滑。
中國證券業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,2019年,133家證券公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3604.83億元,其中代理買賣證券業(yè)務(wù)凈收入(含席位租賃)為787.63億元,占營業(yè)收入的比重為21.85%,而2016年、2017年、2018年的占比分別為32.1%、26.37%、23.41%。
值得注意的是,2019年,多家頭部券商證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入占比均出現(xiàn)下滑趨勢。中國銀河證券、招商證券、申萬宏源代理買賣證券業(yè)務(wù)凈收入均較2018年下滑5個百分點(diǎn)以上;中國銀河證券從2018年的34.9%直接下滑到26.71%;“券業(yè)一哥”中信證券更是從2018年的19.96%降至17.21%。
瑞銀證券非銀金融行業(yè)分析師曹海峰表示,未來中國券商行業(yè)集中度或?qū)⑸仙?。根?jù)美國經(jīng)驗(yàn),1980年行業(yè)放開傭金打價格戰(zhàn),頭部券商服務(wù)能力更強(qiáng),獲得更多客戶。1999年,金融混業(yè)放開,再疊加牛市的效應(yīng),集中度提升較快。2012年之后,中國放開遠(yuǎn)程開戶,券商格局可能跟(美國)上世紀(jì)80年代差不多,互聯(lián)網(wǎng)券商、第一傭金券商加上頭部券商,整體競爭環(huán)境發(fā)生較大變化。
曹海峰判斷,未來券商這幾塊業(yè)務(wù)的收入增長空間較大:投行業(yè)務(wù),還有主經(jīng)紀(jì)商和兩融業(yè)務(wù),特別是融券業(yè)務(wù)、衍生品、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
伴隨傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的盈利空間不斷縮窄,大券商增長乏力的同時,中小券商面臨生存壓力也愈發(fā)顯著。
銀泰證券股轉(zhuǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張可亮在接受《國際金融報》記者采訪時表示:“伴隨行業(yè)集中效應(yīng)加強(qiáng),未來中小券商的發(fā)展趨勢應(yīng)是差異化經(jīng)營,盡可能放棄全牌照‘迷戀’,在一個相對有優(yōu)勢的領(lǐng)域內(nèi)做強(qiáng),并保持競爭力,至少占有一定的市場份額,而不是四面出擊。同時,隨著資本市場的改革深化及大發(fā)展,未來資產(chǎn)管理、財富管理、投行等業(yè)務(wù)面臨較大開發(fā)空間及發(fā)展機(jī)遇,專業(yè)化、精細(xì)化的經(jīng)營模式,依然能夠看到曙光及希望。”
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20分18秒!約基奇今日三雙歷史第四快
直播吧1月16日訊在今日結(jié)束的一場NBA常規(guī)賽中,掘金主場133-96大勝湖人。掘金球星約基奇僅用20分18秒的出場時間就得到三雙。據(jù)統(tǒng)計,這是NBA歷
湖人VS掘金述評:殺敵八百自損一千?
掘金第三節(jié)91-71領(lǐng)先湖人20分之際,全隊三分球?yàn)榭植赖?1投15中,即使在訓(xùn)練賽都很難投出這樣現(xiàn)象級的三分表現(xiàn),掘金的三分機(jī)會究竟從何而來?
麥克米蘭:雷迪什休賽期就曾希望離隊
直播吧1月16日訊今日,老鷹主教練麥克米蘭在接受采訪時談到昔日弟子卡姆-雷迪什。麥克米蘭說道:“我曾經(jīng)與雷迪什進(jìn)行了多次交談,我真的非常
威少:魔術(shù)師有權(quán)發(fā)表自己的意見 但
直播吧1月16日訊今日NBA常規(guī)賽,湖人96-133慘負(fù)掘金37分,威少賽后接受了媒體采訪。魔術(shù)師賽后更推表示:“我們的湖人球迷可以接受失敗,但是
連續(xù)殺傷內(nèi)線無奈輸球!陶漢林罰球14
直播吧1月16日訊山東不敵浙江,陶漢林此役未能救主。全場比賽,陶漢林出戰(zhàn)37分12秒,投籃8中6,罰球14中8,得到20分9籃板3助攻1搶斷,正負(fù)值+1
防守需要做得更好?霍華德:厭倦了聽
直播吧1月16日訊在今日結(jié)束的一場NBA常規(guī)賽中,湖人96-133不敵掘金。湖人球員霍華德賽后接受了媒體采訪。談到球隊防守問題,霍華德認(rèn)為球隊在
程帥澎17投5中&罰球12中11 得到23分
直播吧1月16日訊在剛剛結(jié)束的一場CBA常規(guī)賽中,浙江100-94戰(zhàn)勝山東。本場比賽,浙江隊后衛(wèi)程帥澎首發(fā)出戰(zhàn)37分59秒,17投5中,三分8中2、罰球12
馬爾卡寧:加蘭德是球隊的蛇頭 我們
直播吧1月16日訊今日NBA常規(guī)賽,騎士107-102戰(zhàn)勝雷霆,喜迎四連勝。賽后,騎士球員勞里-馬爾卡寧接受了記者的采訪。在談到隊友加蘭德時,馬爾
比克斯塔夫:加蘭德心中有一團(tuán)火 他
直播吧1月16日訊今日常規(guī)賽,騎士107-102戰(zhàn)勝雷霆。賽后騎士主帥比克斯塔夫接受了記者的采訪。談到后衛(wèi)加蘭德的表現(xiàn),比克斯塔夫說道:“他渴
錯失關(guān)鍵三分!武切維奇20投12中砍27
直播吧1月16日訊在剛剛結(jié)束的一場NBA常規(guī)賽中,公牛112-114不敵凱爾特人。本場比賽,武切維奇有著高效發(fā)揮,全場他出戰(zhàn)36分鐘,20投12中(三分
瘋狂上課!約基奇夢幻腳步連續(xù)虛晃戲
直播吧1月16日訊掘金vs湖人,約基奇給霍華德瘋狂上課。約基奇持球單打霍華德,一通虛晃連招直接耍暈霍華德,隨后放籃打進(jìn)。(Sera)
美記:KD走出巴克萊中心時有些一瘸一
直播吧1月16日訊今日NBA常規(guī)賽,籃網(wǎng)120-105戰(zhàn)勝鵜鶘。比賽過程中,杜蘭特的左膝被隊友布朗不慎撞到,因此退出了比賽。據(jù)NBA記者NickFriedell
別打了別打了!湖人末節(jié)一度落后42分
直播吧1月16日訊掘金vs湖人,末節(jié)還剩4:41時,湖人早已繳械投降。這時,湖人已經(jīng)86-128落后42分!(Sera)