平臺(tái)推薦不得欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者不得組織水軍散布虛假信息
發(fā)布時(shí)間:2021-08-18 15:06:34
文章來(lái)源:羊城晚報(bào)
為制止和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,8月17日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定(公開(kāi)征求意見(jiàn)稿)
為制止和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,8月17日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定(公開(kāi)征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》),并公開(kāi)征求意見(jiàn)。
《意見(jiàn)稿》明確提出,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中直播帶貨、平臺(tái)推薦等行為不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳;互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不得虛構(gòu)交易額、點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)量,更不得隱匿差評(píng);互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不得組織散布虛假或誤導(dǎo)性信息,更不得利用算法影響用戶(hù)選擇。
平臺(tái)推薦不得欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者
本次《意見(jiàn)稿》明確要求直播帶貨、平臺(tái)推薦等行為不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
《意見(jiàn)稿》要求,經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)、銷(xiāo)售活動(dòng)中,不得利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施下列混淆行為,引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系。經(jīng)營(yíng)者不得采取方式,對(duì)經(jīng)營(yíng)者自身或者其商品的性能、功能、質(zhì)量、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾,具體包括:通過(guò)網(wǎng)站、自媒體等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行展示、演示、說(shuō)明、解釋、推介或者文字標(biāo)注;通過(guò)直播營(yíng)銷(xiāo)、話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、平臺(tái)推薦、網(wǎng)絡(luò)文案等方式,實(shí)施商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);其他網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。
不得隱匿差評(píng)或虛構(gòu)交易額
針對(duì)虛構(gòu)數(shù)據(jù)、惡意刷單等情況,《意見(jiàn)稿》提出,經(jīng)營(yíng)者不得采取方式,對(duì)經(jīng)營(yíng)者自身或者其商品的銷(xiāo)售狀況、交易信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶(hù)評(píng)價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾。具體包括:虛假交易或者組織虛假交易;虛假排名或者組織虛假排名;虛構(gòu)交易額、成交量、預(yù)約量等與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的數(shù)據(jù)信息;虛構(gòu)用戶(hù)評(píng)價(jià)、收藏量、點(diǎn)贊量、投票量、關(guān)注量、訂閱量、轉(zhuǎn)發(fā)量等流量數(shù)據(jù);采用誤導(dǎo)性展示等方式,隱匿差評(píng),或者將好評(píng)前置、差評(píng)后置,或者不顯著區(qū)分不同商品或者服務(wù)的評(píng)價(jià)等;虛構(gòu)點(diǎn)擊量、關(guān)注度、閱讀量、收聽(tīng)量、觀看量、播放量等互動(dòng)數(shù)據(jù);采用謊稱(chēng)現(xiàn)貨、虛構(gòu)預(yù)訂、虛假搶購(gòu)等方式進(jìn)行虛假營(yíng)銷(xiāo);以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式足以誘導(dǎo)用戶(hù)作出指定評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動(dòng)行為;其他虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。
不得組織水軍散布虛假信息
在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),部分經(jīng)營(yíng)者雇傭“水軍”不僅用來(lái)給自家產(chǎn)品刷好評(píng),還會(huì)雇“水軍”攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,或是故意散播謠言中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)此,《意見(jiàn)稿》提出,經(jīng)營(yíng)者不得利用網(wǎng)絡(luò)編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息,損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。
《意見(jiàn)稿》明確,經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施行為,損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。具體包括組織、指使他人以消費(fèi)者名義對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品進(jìn)行惡意評(píng)價(jià);利用或者組織、指使他人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)惡意散布虛假或者誤導(dǎo)性信息;利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品作出虛假或者誤導(dǎo)性的風(fēng)險(xiǎn)提示、告客戶(hù)書(shū)、警告函、律師函或舉報(bào)信等;其他編造、傳播虛假或誤導(dǎo)性信息,損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的行為。
《意見(jiàn)稿》還要求,自媒體、跟帖評(píng)論服務(wù)的提供者或使用者、網(wǎng)絡(luò)水軍等組織或個(gè)人,不得幫助其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)施前款行為。
不得利用算法影響用戶(hù)選擇
《意見(jiàn)稿》還規(guī)定,禁止利用技術(shù)手段實(shí)施妨礙干擾等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
《意見(jiàn)稿》提出,經(jīng)營(yíng)者不得利用數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)手段,通過(guò)影響用戶(hù)選擇或者其他方式,實(shí)施流量劫持、干擾、惡意不兼容等行為,妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行。
《意見(jiàn)稿》要求,未經(jīng)其他經(jīng)營(yíng)者同意,經(jīng)營(yíng)者不得在其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)中,實(shí)施下列插入鏈接或者強(qiáng)制進(jìn)行目標(biāo)跳轉(zhuǎn)等流量劫持行為。其中包括利用關(guān)鍵詞聯(lián)想等功能,設(shè)置指向自身產(chǎn)品或者服務(wù)的鏈接,欺騙或者誤導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊的行為。
同時(shí),經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段,實(shí)施干擾其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的行為。其中包括誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用戶(hù)放棄使用其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù),違背用戶(hù)意愿下載、安裝、運(yùn)行應(yīng)用程序,無(wú)正當(dāng)理由屏蔽對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等。
《意見(jiàn)稿》還要求,經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段,通過(guò)影響用戶(hù)選擇、限流、屏蔽、商品下架等方式,減少其他經(jīng)營(yíng)者之間的交易機(jī)會(huì),實(shí)施“二選一”行為,妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的正常運(yùn)行,擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。(記者丁玲)
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平臺(tái)推薦
欺騙誤導(dǎo)
消費(fèi)者
虛假信息